Welkom bij je Helpcentrum!

Je kijkt naar je nieuwe Helpcentrum. We hebben het gevuld met tijdelijke aanduidingen om je te helpen aan de slag te gaan. Voel je vrij om deze content te bewerken of te verwijderen.

Het Helpcentrum is ontworpen om uw klanten een complete selfservice-ondersteuningsoptie te bieden. Het Helpcentrum bevat: een kennisbank en, op Guide Professional en Enterprise, een klantenportaal voor ondersteuningsverzoeken. Je kunt ook een community toevoegen aan je Helpcentrum als je Zendesk Gather hebt.

Uw klanten kunnen zoeken naar artikelen uit de kennisbank om een taak te leren of door de community te zoeken, indien beschikbaar, om medegebruikers vragen te stellen. Als je klanten geen antwoord kunnen vinden, kunnen ze een ondersteuningsverzoek indienen.

Raadpleeg voor meer informatie Helpcentrum handleiding voor eindgebruikers.

Elke gebruiker heeft een Helpcenter-profiel (Guide Professional en Enterprise), zodat gebruikers van het Helpcentrum elkaar beter kunnen leren kennen. Profielen bevatten relevante informatie over de gebruiker, samen met hun activiteiten en bijdragen.